TNG eWallet 的可转账余额和不可转账余额有什么区别？
Touch ’n Go eWallet 会根据资金来源和平台规则，把钱包余额分为两类：
- 可转账余额（Transferable Balance）
- 不可转账余额（Non-Transferable Balance）
简单来说，账户总余额通常等于：
可转账余额 + 不可转账余额
两类余额都可以用于部分日常付款，但只有可转账余额能够进行转账、转入银行账户或使用部分金融服务。
一、什么是可转账余额？
可转账余额是可以在平台内转出的资金，常见来源包括：
- DuitNow 转账；
- 马来西亚网上银行充值；
- 受支持的借记卡充值；
- 其他被 TNG eWallet 认定为可转账的充值方式。
这类余额通常可以用于：
- 转给其他 TNG eWallet 用户；
- 通过 DuitNow 转入马来西亚银行账户；
- 支付购物、交通、停车和生活账单；
- 在符合资格和账户条件时使用 GO+、GOinvest 等相关服务；
- 在支持相关产品的情况下，用于 Visa 卡或其他提现功能。
不过，转账限额、身份认证等级和金融产品资格仍然适用。拥有可转账余额，并不代表所有功能都会自动开放。
二、什么是不可转账余额？
不可转账余额是受到资金来源限制的余额。它通常仍然可以用于消费，但不能自由转出。
常见来源包括：
- 部分信用卡充值，或超过平台规定免费额度的信用卡充值；
- Reload PIN 充值码；
- 部分政府补贴或专项发放资金，例如某些政府援助计划；
- 其他被平台标记为不可转出的充值或退款资金。
不可转账余额一般可以用于：
- 线下扫码购物；
- 线上付款；
- 餐饮、便利店和其他商户消费；
- 手机充值或部分生活缴费；
- 支付高速公路 RFID 或 PayDirect 费用；
- 支付部分停车费用。
但通常不能用于：
- 转给其他 TNG 用户；
- 通过 DuitNow 转入银行账户；
- 转入 GO+、GOinvest 等投资产品；
- 通过相关 Visa 卡或其他服务提现；
- 支付部分要求可转账余额的账单或金融交易。
具体可用范围会因余额来源、账户状态和平台规则而不同，付款前应查看 App 的提示。
三、不可转账余额不是“冻结余额”
不可转账余额经常被误解为被冻结或完全不能使用的资金。实际上，两者并不完全相同。
不可转账余额通常仍然可以消费，只是用途受到限制。 它不是普通意义上的账户冻结，也不一定会在完成实名认证后自动变成可转账余额。
例如：
- 钱包总余额为 RM500；
- 其中可转账余额为 RM300；
- 不可转账余额为 RM200。
此时虽然 App 显示总余额为 RM500，但如果要向朋友转账 RM350，系统可能会提示余额不足，因为真正可用于转账的只有 RM300。可是，这 RM200 不可转账余额仍可能可以用于商店付款、交通或停车。
四、完成实名认证能解决什么问题？
完成 eKYC 身份认证，通常可以解锁或提高以下功能的使用资格：
- 用户之间转账；
- DuitNow 转账；
- 更高的交易限额；
- 国际汇款；
- 部分投资或金融服务。
但需要注意，实名认证主要影响账户权限，并不会自动把原本的不可转账余额转换成可转账余额。
如果某笔资金因为信用卡、Reload PIN 或政府补贴而被归类为不可转账，即使账户已经完成认证，这笔钱通常仍会按照原来的类别使用。
五、如何查看两类余额？
TNG eWallet 的页面名称可能随 App 版本更新，但一般可以按照以下方式查看：
- 打开 TNG eWallet；
- 点击钱包余额或余额明细；
- 查看 Transferable Balance 和 Non-Transferable Balance；
- 打开交易记录，确认某次充值属于哪一种余额。
如果总余额足够，但转账、DuitNow 或投资功能提示余额不足，通常是因为可转账余额不够，而不是总余额真的不足。
六、充值前应该怎么选择？
如果之后需要转账、汇款或转入银行账户，可以优先考虑 DuitNow、网上银行或受支持的借记卡充值，并在充值后确认资金是否被列为可转账余额。
如果只是用于购物、交通、停车和缴费，Reload PIN 或部分信用卡充值也可以使用，但要留意：
- 信用卡充值可能收取便利费；
- Reload PIN 和政府补贴可能属于不可转账余额；
- 不可转账余额不能用于所有金融功能；
- 平台规则和账户限额可能随时调整。
最稳妥的做法，是在充值确认页面和余额明细中查看资金类别。不要只看钱包显示的总金额，还要确认其中有多少属于可转账余额。
总的来说，可转账余额主要用于转账和金融服务，不可转账余额主要用于消费付款。不可转账不代表完全不能使用，而是不能自由转出。